Правила повернення коштів

Коли звертатися

Зверніться до підтримки, якщо сталося подвійне списання, доступ не активувався після успішної оплати, сервіс не відповідає заявленим умовам або є інша обґрунтована підстава для повернення.

Як подати заявку

Надішліть листа на support@veriditarot.com з темою «Повернення коштів». Вкажіть email облікового запису, Telegram-профіль, дату оплати, кількість Stars, назву тарифу й короткий опис ситуації. Не надсилайте номер банківської картки або CVV-код.

Строки та спосіб повернення

Ми надаємо первинну відповідь протягом трьох робочих днів. Обґрунтовані вимоги щодо цифрового контенту або цифрової послуги задовольняються у строк, передбачений законодавством України, але не пізніше 14 днів з дня отримання вимоги, якщо закон не встановлює інше.

Повернення Telegram Stars виконується через механізм Telegram refundStarPayment, якщо платіж підлягає поверненню. Після повернення активний платний доступ за відповідним платежем відкликається.

Використаний доступ

Автоматичне повернення через налаштування доступне лише до першого списаного платного читання та протягом 14 днів після оплати. Після повернення відповідна підписка припиняється; якщо це був апгрейд, відновлюється невикористаний попередній оплачений тариф.

Факт використання цифрового доступу сам по собі не скасовує прав споживача. Кожне звернення розглядається з урахуванням фактичних обставин, обсягу наданого доступу та вимог законодавства України.